Envíos a todo Chile

En Patorro Toys realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express, de acuerdo con la cobertura disponible para cada comuna.

Los pedidos pueden ser enviados a la dirección registrada por el cliente durante el proceso de compra. Es importante ingresar correctamente el nombre, teléfono, región, comuna, dirección y cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

El costo del despacho será informado o calculado durante la compra, según corresponda.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de Blue Express, la comuna de destino y posibles contingencias logísticas.

Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente el número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Patorro Toys no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, aunque brindaremos apoyo en caso de ser necesario realizar una consulta o seguimiento.

Retiro presencial

También puedes retirar tu compra en nuestra tienda ubicada en:

Víctor Manuel 2241, Galpón Bio Bio, Pasillo 5, Local 160, Santiago — Persa Bio Bio.

Para utilizar esta modalidad, debes seleccionar “Retiro en tienda” durante el proceso de compra.

Te contactaremos cuando tu pedido se encuentre preparado y disponible para retiro. No recomendamos acudir antes de recibir la confirmación.

Condiciones para el retiro

La entrega se realizará una vez confirmado el pago total del pedido.

Al momento de retirar, se podrá solicitar:

  • Nombre de la persona que realizó la compra.
  • Número de pedido.
  • Comprobante de pago.
  • Documento de identificación, cuando corresponda.

Productos en preventa

Los productos en preventa podrán ser enviados o retirados únicamente después de:

  1. Ser recibidos por Patorro Toys.
  2. Notificar al cliente.
  3. Confirmar el pago del saldo pendiente.
  4. Coordinar la modalidad de entrega.

El valor de la reserva no incluye el costo de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicación del producto.

Responsabilidad durante el transporte

Patorro Toys prepara y protege cuidadosamente cada pedido antes de entregarlo a Blue Express.

Una vez recibido por la empresa de transporte, los tiempos de traslado, manipulación y entrega quedan sujetos a sus condiciones de servicio.

En caso de pérdida, daño visible o inconvenientes durante el transporte, el cliente deberá contactarnos lo antes posible y enviar fotografías del paquete, la etiqueta de despacho y el producto para gestionar la revisión correspondiente.