¿Cómo funcionan los pagos de las preventas?

Para reservar un producto en preventa debes realizar el abono indicado en la publicación. Generalmente, las reservas se realizan con un pago inicial de $5.000, aunque el valor puede variar según el producto.

El saldo restante se cancela una vez que la figura sea recibida por Patorro Toys y se encuentre disponible para entrega o despacho.

En algunos casos específicos, determinados productos pueden requerir un abono mayor o el pago completo, dependiendo de las condiciones establecidas por el proveedor. Esta información siempre aparecerá detallada en la publicación del producto.

La reserva confirma una unidad dentro del stock asignado, siempre que el pago haya sido correctamente acreditado.

¿Puedo cancelar mi preventa?

Las preventas representan un compromiso de compra, ya que Patorro Toys solicita y reserva una unidad especialmente para el cliente.

Por esta razón, si el cliente decide cancelar la preventa, el valor abonado no será reembolsado, pero podrá quedar disponible como saldo a favor para utilizarlo en la compra de otro producto en stock o en una futura preventa.

En caso de que el distribuidor, proveedor o fabricante cancele definitivamente el producto, reduzca las unidades asignadas o no pueda completar el pedido, Patorro Toys se pondrá en contacto con el cliente para gestionar el reembolso correspondiente o entregar la opción de utilizar el dinero como saldo a favor.

¿Cuánto tarda en llegar una preventa?

Cada producto incluye una fecha estimada de llegada informada en su publicación.

Estas fechas son referenciales y dependen exclusivamente de los fabricantes, distribuidores, transporte internacional, procesos de importación y posibles revisiones aduaneras. Por este motivo, las preventas pueden presentar adelantos o retrasos sin previo aviso.

Patorro Toys mantendrá informados a los clientes cuando existan novedades importantes relacionadas con el estado de sus productos.

¿Cuándo debo pagar el saldo restante?

Una vez que la figura sea recibida por Patorro Toys, se notificará al cliente mediante WhatsApp, correo electrónico o los datos de contacto registrados en la compra.

El cliente deberá pagar el saldo pendiente antes de coordinar el despacho o retiro del producto.

El producto no podrá ser entregado ni despachado mientras exista un saldo pendiente.

Entrega y despacho

Después de completar el pago total, el cliente podrá coordinar el retiro o despacho de su figura, según las modalidades disponibles en la tienda.

Los costos de envío no están incluidos en el valor de la reserva, salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicación del producto.

Consideraciones importantes

Las imágenes utilizadas en las publicaciones pueden corresponder a prototipos o fotografías promocionales entregadas por el fabricante. El producto final puede presentar pequeñas modificaciones en colores, accesorios, empaque o terminaciones.

Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas de preventa.